Autoritatea pentru Digitalizarea României a lansat oficial un asistent digital care utilizează tehnologia inteligenței artificiale pentru a simplifica interacțiunea cetățenilor cu serviciile publice. Acest instrument nou este integrat direct în cadrul aplicației mobile ghiseul.ro, oferind o modalitate modernă de gestionare a obligațiilor administrative. Implementarea acestui sistem vizează eficientizarea proceselor digitale și facilitarea accesului la serviciile de stat prin intermediul dispozitivelor mobile.
Noul asistent este disponibil non-stop, funcționând 24 de ore din 24, pe telefoanele mobile care utilizează sisteme de operare Android sau iOS. Prin intermediul acestui asistent, utilizatorii pot efectua plăți sau pot accesa documente oficiale folosind simple comenzi vocale sau text scrise. Această funcționalitate permite o interacțiune mult mai fluidă între cetățean și platforma digitală, reducând barierele tehnice în utilizarea serviciilor oferite de autorități.
Prin aplicația ghiseul.ro, cetățenii pot achita o gamă largă de taxe și impozite locale, precum și datorii către ANAF. Sistemul permite de asemenea plata amenzilor și a rovinietei, oferind totodată posibilitatea de a descărca direct cazierul judiciar. Dezvoltatorii au inclus o funcție specializată pentru achitarea rapidă a amenzilor, unde utilizatorii pot fotografia procesul verbal, sistemul extrăgând automat datele necesare pentru a finaliza plata în mai puțin de 30 de secunde.
Pe lângă serviciile de plată, asistentul GIA oferă suport pentru proceduri administrative complexe, precum eliberarea pașaportului. Acesta oferă îndrumări pas cu pas, explicând cetățenilor ce acte sunt necesare și cum trebuie efectuate programările necesare. Autoritatea pentru Digitalizarea României a anunțat că gama de servicii disponibile prin acest asistent virtual va fi extinsă în perioada următoare, pentru a acoperi și alte nevoi de administrare publică.
Digitalizarea serviciilor publice reprezintă un pilon central în modernizarea administrației de stat, vizând reducerea birocrației și creșterea vitezei de răspuns a instituțiilor. Prin integrarea inteligenței artificiale în aplicații precum ghiseul.ro, statul încearcă să automatizeze procese care anterior necesitau intervenție manuală sau deplasări fizice. Această tranziție către servicii digitale integrate este parte dintr-un proces continuu de adaptare a infrastructurii administrative la cerințele tehnologice actuale.
Evoluția serviciilor digitale în România se înscrie într-un context de transformare a modului în care cetățenii interacționează cu instituțiile statului. Implementarea unor soluții bazate pe inteligența artificială este o etapă de consolidare a infrastructurii de guvernare electronică, menită să optimizeze fluxurile de date și să faciliteze plata taxelor și accesul la documente oficiale într-un mod securizat și rapid.