Platforma TollRo, care a intrat oficial în funcțiune la data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, se confruntă cu numeroase probleme tehnice. Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a raportat dificultăți care afectează utilizatorii în prima zi de operare a sistemului. Principala problemă vizează utilizatorii care dețin adrese de e-mail de tip Yahoo și Gmail, deoarece aceștia nu primesc confirmările necesare pentru crearea conturilor pe noua platformă.
Cauza acestor întârzieri provine din volumul masiv de e-mailuri tranzacționale trimise imediat după lansare. Din cauza numărului mare de înregistrări și de tranzacții efectuate, platforma a generat un flux foarte mare de mesaje, inclusiv confirmări, documente justificative și notificări de cont. Furnizorii de e-mail, Google și Yahoo, au aplicat mecanisme automate anti-spam, limitând temporar mesajele de la domeniul etoll.ro deoarece acestea au fost interpretate ca fiind o sursă de risc.
Pe lângă problemele de comunicare prin e-mail, au apărut disfuncționalități și la nivelul interconectării cu procesatorul de plăți. Această eroare afectează fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesator, inclusiv funcționalitatea de alimentare a conturilor cu credite mobile. CNAIR a precizat că se realizează o analiză tehnică comună cu procesatorul de plăți pentru a identifica și remedia cauza acestor erori de interfață.
În ciuda acestor deficiențe, instituția subliniază că valabilitatea și achiziția rovinietei TollRo nu sunt afectate de situație. Echipele tehnice lucrează activ pentru remedierea rapidă a problemelor, iar CNAIR va reveni cu un nou anunț imediat ce funcționarea sistemului este restabilită complet. Autoritatea a asigurat utilizatorii că toate măsurile necesare sunt luate pentru a stabiliza platforma într-un interval cât mai scurt.
Conform legislației în vigoare, utilizatorii nu vor fi sancționați pentru imposibilitatea de a achiziționa TollRo în perioada disfuncționalității. Conform legii 226/2023, vehiculele care au un OBE activ sau o sesiune de tarifare în aplicație nu vor fi înregistrate ca fiind în situație de neplată. TollRo aferent va fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără ca utilizatorii să suporte cheltuieli suplimentare din cauza avariilor sistemului.
Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră (STRR) reprezintă noul mecanism de colectare a taxelor pentru utilizarea infrastructurii rutiere, înlocuind vechile metode de control. Implementarea acestui sistem de tarifare electronică este parte dintr-un proces de modernizare a gestionării drumurilor, însă debutul său este marcat de aceste provocări tehnice legate de volumul de date procesate de serverele de e-mail și de sistemele de plată bancară.