Lansarea Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră, efectuată la data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, a generat numeroase disfuncționalități tehnice în cadrul platformei TollRo. CNAIR a informat că echipele tehnice ale instituției și ale prestatorului au lucrat continuu pentru a remedia incidentele apărute imediat după intrarea în vigoare a noului sistem. Volumul masiv de accesări a provocat vârfuri de sarcină care au afectat atât platforma, cât și sistemele externe cu care aceasta comunică.
În primele 12 ore de funcționare, platforma a fost accesată de aproximativ 4 milioane de vizitatori și utilizatori autentificați. În sistem s-au înregistrat circa 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule, în condițiile în care au fost emise peste 45.000 de tichete de rută. De asemenea, s-au efectuat peste 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic, procese care au pus presiune pe infrastructura digitală disponibilă.
Problemele tehnice identificate includ dificultăți în procesarea plăților cu cardul prin procesatorul EuPlătesc și perioade de indisponibilitate cauzate de capacitatea limitată a sistemului. De asemenea, furnizorii de e-mail au filtrat mesajele de confirmare a conturilor, fiind considerate activitate neobișnuită, iar comunicarea cu serviciile externe RAR și DGPCI a prezentat erori intermitente. Pentru datele de hartă și restricțiile de circulație, CNAIR colaborează cu CESTRIN pentru rezolvarea erorilor punctuale de calcul.
Pentru a proteja utilizatorii de bună-credință, CNAIR a anunțat că aceștia nu vor fi sancționați pentru nerespectarea regulilor de tarifare în intervalul de disfuncționalitate. Vehiculele care au sesiune de tarifare activă sau tichete valabile nu vor fi înregistrate în situație de neplată, iar eventualele costuri vor fi stabilite ulterior pe baza datelor disponibile. Această măsură se aplică și celor care nu au reușit să își creeze conturi sau să înroleze vehicule din cauza erorilor sistemului.
În ceea ce privește suportul tehnic, au fost înregistrate peste 1000 de tichete, dintre care peste jumătate au fost deja soluționate de echipele responsabile. Procesul de reconciliere a plăților este în desfășurare pentru a asigura atribuirea corectă a tranzacțiilor în conturile utilizatorilor, asigurând că nicio sumă plătită nu se pierde. Prestatorul estimează că stabilizarea completă a întregului sistem se va realiza în cel mult 72 de ore de la momentul lansării oficiale.
Implementarea acestui sistem de tarifare electronică reprezintă o schimbare majoră în modul de colectare a taxelor rutiere, trecând de la metodele tradiționale la o platformă digitală integrată. Această tranziție tehnologică vizează monitorizarea automată a vehiculelor pe rețeaua rutieră, însă succesul operațional depinde de stabilitatea interacțiunilor dintre platforma TollRo și bazele de date ale instituțiilor de reglementare și de transport.