Lansarea noului sistem de tarifare rutieră pentru vehiculele de marfă de peste 3,5 tone, TollRo, a fost marcată de defecțiuni tehnice majore la data de 1 octombrie. Platforma a întâmpinat probleme critice legate de livrarea e-mailurilor de confirmare necesare pentru crearea conturilor și de funcționarea conexiunii cu procesorul de plăți. În acest context, Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat că transportatorii care nu au putut achiziționa serviciul nu vor fi sancționați până la remedierea situației.
Prima problemă identificată vizează procesul de înregistrare, deoarece volumul masiv de e-mailuri tranzacționale trimise imediat după lansare a fost blocat de furnizorii de servicii de e-mail. Gmail și Yahoo au tratat mesajele de pe domeniul platformei ca fiind activitate suspectă, limitând astfel notificările și confirmările către utilizatori. Pentru a rezolva această situație și a crește capacitatea de livrare a mesajelor, CNAIR a început implementarea unor servicii de e-mail suplimentare în colaborare cu STS.
Cea de-a doua defecțiune tehnică vizează fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesorul de plăți, afectând încărcarea creditelor în conturi. CNAIR a declarat că se realizează o analiză tehnică comună cu procesatorul de plăți pentru a identifica cauza acestui blocaj al interfeței de comunicare. Instituția asigură că se efectuează verificarea și reconcilierea tuturor tranzacțiilor inițiate în intervalul afectat, pentru a garanta că orice sumă plătită este atribuită corect în contul utilizatorului.
Conform normelor de aplicare a Legii 226/2023, vehiculele care au un dispozitiv de bord activ sau o sesiune de tarifare deschisă nu sunt considerate neplătitoare în perioada defecțiunii. Tariful datorat va fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără ca utilizatorii să suporte costuri suplimentare. CNAIR a subliniat că achiziția și valabilitatea rovinietei și a TollRo nu sunt afectate de aceste erori, problema fiind strict limitată la transmiterea confirmărilor prin e-mail.
Blocajul a survenit în momentul în care toți operatorii de transport au încercat să acceseze sistemul simultan, după ce datele din faza pilot nu au fost transferate în versiunea finală. Transportatorii au fost nevoiți să reinstaleze aplicația și să își creeze conturi noi, deoarece datele firmelor și vehiculelor nu au fost preluate automat. În acest context, CNAIR a avertizat că sumele virate prin ordin de plată direct în conturile companiei nu sunt acceptate ca plată a tarifului.
Implementarea sistemului TollRo a fost subiectul unor discuții privind termenul de lansare, după ce CNAIR solicitase anterior amânarea acestui proces până în aprilie 2027. Deși recepția calitativă a sistemului a prezentat întârzieri, autoritățile au decis menținerea termenului de 1 octombrie pentru intrarea în vigoare. În prezent, echipele tehnice lucrează la remedierea erorilor, urmând ca instituția să revină cu informații suplimentare după stabilizarea completă a fluxului de plăți și comunicării.