Tribunalul București a pronunțat două decizii în favoarea procesatorului de plăți NETOPIA în cadrul disputelor judiciare inițiate de compania aeriană DAN AIR. În cadrul acestor proceduri, instanța a respins cererea de ordonanță președințială prin care operatorul aerian solicita reluarea serviciilor de procesare a plăților după încetarea contractului. De asemenea, Tribunalul București a considerat inadmisibilă cererea de obligare a NETOPIA la reluarea decontărilor și transferul sumelor aflate sub garanție.
Conflictul juridic a luat amplu după ce DAN AIR, companie aeriană care intră în insolvență, a raportat că aproximativ 11.000 de pasageri au rămas cu rezervările anulate. Aceștia au achitat biletele de avion, însă sumele au fost reținute de către procesatorul de plăți NETOPIA. Compania aeriană susține că suma blocată depășește 1,3 milioane de euro și a menționat că procesatorul ar fi început reținerea încasărilor începând cu data de 23 octombrie 2026.
În prima hotărâre, pronunțată la 3 noiembrie 2026, instanța a stabilit că măsura luată de procesator nu constituie un act abuziv. Tribunalul a reținut că refuzul de a vira sumele reprezintă o conduită de conservare permisă de dispozițiile contractuale asumate de ambele părți. Ulterior, pe 6 noiembrie 2026, instanța a dat o soluție favorabilă și pentru cel de-al doilea dosar depus de operatorul de zboruri, respingând cererea de reluare a serviciilor.
Din partea NETOPIA, s-a precizat că sumele reținute nu au fost folosite în scop comercial, ci sunt păstrate separat în conturi speciale de protejare. Acestea sunt destinate exclusiv rambursărilor către pasagerii care au achitat cu cardul. Procesatorul a decis încetarea contractului cu efect imediat ca urmare a nerespectării unor obligații specifice de către DAN AIR, invocând prevederile contractuale stabilite în anul 2023 pentru gestionarea riscurilor de chargeback.
În transportul aerian, pasagerii care au achitat integral biletele în avans și au avut zborurile anulate pot solicita băncii emitente analiza unei cereri de chargeback. Acest mecanism, creat de Visa și Mastercard, permite recuperarea banilor indiferent de situația financiară a comerciantului. În acest context, procesatorul de plăți acționează ca o verigă de protecție, suportând inițial rambursarea pentru a o recupera ulterior de la compania aeriană.
În cadrul sistemului financiar, procesatorii de plăți gestionează fluxurile de numerar între clienți și companii, fiind supuși unor reglementări stricte privind securitatea tranzacțiilor. În cazul în care un operator de transport nu poate presta serviciul plătit, mecanismele de protecție ale rețelelor de carduri asigură deținătorilor de carduri posibilitatea de a recupera fondurile prin proceduri de refuz la plată, protejând astfel consumatorul final.