Disputa juridică dintre compania aeriană DAN AIR și procesatorul de plăți NETOPIA a intrat într-o nouă etapă după deciziile recente ale Tribunalului București. Instanța a respins două solicitări formulate de operatorul aerian, care încerca să obțină deblocarea sumelor reținute și reluarea serviciilor de procesare a plăților. Aceste hotărâri, pronunțate la începutul lunii noiembrie, nu sunt încă definitive și pot fi atacate, însă reprezintă un pas important în conflictul dintre cele două entități.
Prima decizie a fost pronunțată pe 3 noiembrie 2026, când instanța a respins cererea companiei aeriene privind accesul la fondurile blocate. Tribunalul București a considerat că reținerea sumelor de către NETOPIA nu constituie un act abuziv, ci reprezintă o conduită de conservare permisă de prevederile contractuale asumate de ambele părți. NETOPIA susține că aceste fonduri sunt păstrate separat, ca o garanție necesară pentru a asigura rambursările către pasagerii ale căror zboruri au fost anulate.
La data de 6 noiembrie 2026, Tribunalul București a respins și o a doua cerere formulată de DAN AIR, prin care se solicita obligarea NETOPIA la reluarea serviciilor de procesare a plăților. Această solicitare de ordonanță președințială a fost respinsă ca fiind inadmisibilă, o distincție juridică ce privește condițiile de utilizare a procedurii și nu reprezintă o soluționare definitivă a tuturor pretențiilor. Hotărârea de la 6 noiembrie poate fi atacată prin apel în termen de cinci zile de la pronunțare.
Conflictul a izbucnit după ce procesatorul a oprit decontarea sumelor încasate din vânzarea biletelor de avion, acțiune pe care DAN AIR o consideră nejustificată. Compania aeriană susține că blocarea acestor decontări i-a afectat capacitatea de a finanța zborurile și de a menține activitatea. Din partea sa, NETOPIA afirmă că contractul încheiat în 2023 a fost încetat imediat după ce DAN AIR nu ar fi respectat anumite obligații contractuale, fără a detalia natura acestora din motive de confidențialitate.
În acest context de instabilitate financiară, peste 11.000 de pasageri au fost afectați de anularea rezervărilor, conform comunicărilor companiei aeriene. Pentru recuperarea banilor, NETOPIA recomandă utilizarea procedurii de chargeback prin intermediul băncilor emitente ale cardurilor. Pasagerii pot solicita contestarea plății prin aplicația de mobile banking sau la ghișeu, prezentând dovezi precum confirmarea rezervării și notificarea de anulare, pentru a demonstra că serviciul achitat nu a fost prestat.
Situația juridică și financiară a operatorului aerian este marcată de deschiderea procedurii de insolvență la cererea sa, dispusă de Tribunalul București pe 6 noiembrie 2026. Deși compania și-a exprimat intenția de a intra într-un plan de reorganizare pentru a-și continua activitatea și a-și achita obligațiile, procesul de insolvență indică dificultățile majore de lichiditate întâmpinate în urma blocajelor de plăți și a anulărilor masive de zboruri.