Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat, vineri, 9 octombrie, existența unor noi probleme de funcționare ale platformei TollRo. Instituția a confirmat identificarea unor disfuncționalități temporare care afectează sistemul, precizând că echipele tehnice sunt deja implicate în procesul de remediere a incidentelor constatate. Această nouă eroare tehnică intervine într-un moment critic pentru utilizatorii platformei, care se confruntă cu dificultăți operaționale semnificative.
Pentru a proteja utilizatorii, CNAIR a decis că nu va aplica nicio sancțiune celor care nu au reușit să achiziționeze serviciul Toll în perioada în care au apărut aceste probleme. Instituția a făcut referire la prevederile legale din Norme, care stipulează că, în cazul unei disfuncționalități a sistemului sau a mijloacelor automate de control, vehiculele cu un OBE activ sau un tichet de rută valabil nu vor fi înregistrate ca fiind în situație de neplată. Costurile aferente vor fi stabilite ulterior, pe baza datelor disponibile, fără ca utilizatorii să suporte cheltuieli suplimentare.
Problemele tehnice de la TollRo au început să fie raportate încă de la lansarea platformei, care a avut loc pe 1 octombrie 2026, la miezul nopții. De la început, companiile de transport și șoferii au întâmpinat dificultăți majore în procesul de crearea conturilor și de achitare a tarifelor. Printre principalele erori semnalate se numără întârzierile sau lipsa mesajelor de confirmare a conturilor pentru utilizatorii cu adrese de e-mail de la Google (Gmail) și Yahoo, precum și problemele de interconectare cu procesatorul de plăți.
Impactul acestor erori asupra activității comerciale este sever, conform declarațiilor furnizate de Radu Dinescu, secretar general al Uniunii Naționale a Transportatorilor Rutieri din România (UNTRR). Acesta a relatat situații în care companiile au reușit să emită tichete pentru doar 7 camioane dintr-un lot de 67 într-o singură oră, forțând restul vehiculelor să aștepte la bară. În plus, sistemul de monitorizare a rutei a fost blocat în jurul orelor 4-5 dimineața, afectând capacitatea de operare a transportatorilor.
Pe lângă dificultățile de plată și de înregistrare, utilizatorii au raportat și erori în configurarea traseelor parcurse, din cauza unor informații deficitare sau eronate afișate pe platformă. CNAIR a menționat că va asigura informarea continuă a utilizatorilor cu privire la intervalul de disfuncționalitate prin intermediul paginii oficiale de internet și al aplicației mobile. Această monitorizare este esențială pentru gestionarea fluxului de tranzacții într-un sistem care a fost supus unui volum foarte mare de utilizatori imediat după lansare.
Sistemul de administrare a infrastructurii rutiere din România funcționează într-un cadru de reglementări stricte, unde monitorizarea tranzacțiilor și colectarea tarifelor sunt esențiale pentru menținerea fluxului de investiții în drumuri. Deși infrastructura digitală este critică, stabilitatea platformelor de plată rămâne un punct de vulnerabilitate pentru sectorul transporturilor, influențând direct eficiența logistică și costurile operaționale ale companiilor de transport rutier din țară.