Cetățenii români care se află în străinătate și pierd documentele de identitate, precum pașaportul sau cartea de identitate, pot urma o procedură specifică pentru a reveni în țară. În situațiile în care familia pierde toate actele, inclusiv cele ale copiilor, și rămâne fără resurse financiare, Ministerul Afacerilor Externe indică soluțiile de asistență consulară disponibile. Procesul implică contactarea imediată a reprezentanțelor diplomatice românești pentru a restabili identitatea și a obține documente provizorii de călătorie.
Primul pas obligatoriu în cazul pierderii documentelor de călătorie este contactarea ambasadei sau consulatului României din țara respectivă. Conform Legii nr. 248/2005, pierderea acestor documente trebuie declarată imediat, iar în străinătate această declarație se realizează direct la oficiul consular. Este esențial ca persoana să explice exact ce documente lipsesc, dacă sunt afectate și actele minorilor și dacă deține încă orice altă formă de identificare care să poată dovedi identitatea sa.
Pentru a permite întoarcerea în România, cetățenii trebuie să solicite titluri de călătorie, care sunt documente provizorii eliberate de ambasadele și consulatele României. În cazul în care întreaga familie a pierdut actele, fiecare membru al grupului, inclusiv copiii, trebuie să obțină propriul titlu de călătorie individual. Aceste documente sunt emise special pentru cetățenii care nu mai dețin documente de călătorie valabile în momentul în care necesită deplasarea spre țara de origine.
Titlul de călătorie are o durată de valabilitate limitată, fiind valabil cel mult 30 de zile. Acesta își pierde validitatea automat în momentul în care posesorul intră pe teritoriul României. Este important de menționat că acest document provizoriu nu poate fi utilizat pentru a continua vacanța sau pentru a călători către alte țări străine, fiind destinat exclusiv procesului de repatriere sau întoarcere acasă în condiții de urgență.
Pentru localizarea contactelor oficiale, cetățenii pot utiliza platforma eConsulat, unde pot selecta țara și oficiul consular relevant pentru a găsi adresa, numerele de telefon și programul de lucru. În situațiile de urgență care apar în afara orelor de program obișnuite, este recomandat să se verifice numărul dedicat urgențelor consulare. Contactarea telefonică prealabilă deplasării la consulat este necesară pentru a explica situația și a primi instrucțiuni specifice de la reprezentanții statului.
În cazul în care cetățenii rămân fără bani și nu pot primi asistență financiară rapidă de la familii sau prieteni, legea prevede posibilitatea acordării unui sprijin financiar consular. Această măsură este prevăzută pentru a asigura întoarcerea în țară a persoanelor aflate în dificultate extremă. Procedura de asistență este reglementată pentru a ajuta familiile care se confruntă cu pierderea simultană a documentelor și a resurselor materiale în străinătate.